Visszatérítési szabályzat

60 napos pénzvisszafizetési garancia

Minden vásárlásra 60 napos elégedettségi garancia vonatkozik. Ha a KRAVDON® nem nyeri el a tetszését, a csomag átvételétől számítva 60 napja van arra, hogy írjon nekünk és kérje a vételár visszatérítését — indoklás nélkül, felesleges kérdések nélkül. A garancia akkor is érvényes, ha a terméket már felbontotta és használta.

A garancia igénybevételéhez írjon a contact.kravdon@gmail.com címre, és adja meg a rendelési számát. Elküldjük a tájékoztatót arról, hogyan és hová küldje vissza a terméket. Kérjük, ne küldjön vissza semmit addig, amíg a visszaküldést vissza nem igazoltuk — előzetes visszaigazolás nélkül érkező csomagot nem tudunk átvenni.

Visszaküldési cím: contact.kravdon@gmail.com

Törvényes elállási jog (14 nap)

A 60 napos garanciánktól függetlenül az uniós és a magyar jogszabályok alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Törvényes elállás esetén a terméknek használatlannak, eredeti állapotúnak és bontatlan csomagolásúnak kell lennie (kozmetikai termék esetén higiéniai okokból). A mi 60 napos garanciánk ennél tágabb: a felbontott és használt termékre is vonatkozik.

A vételár visszatérítése

Amint a visszaküldött termék megérkezik hozzánk és ellenőriztük, értesítjük. Mivel a fizetés utánvéttel történik — készpénzben, átvételkor —, a vételárat az Ön által megadott bankszámlára utaljuk vissza, legkésőbb a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül.

Sérült vagy téves küldemény

Kérjük, átvétel után azonnal ellenőrizze a csomagot. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, vagy nem azt kapta, amit rendelt, írjon nekünk mielőbb a contact.kravdon@gmail.com címre, lehetőleg fényképpel. Soron kívül megoldjuk: új darabot küldünk, vagy visszatérítjük a vételárat.

Szavatosság és reklamáció

A termékre az átvételtől számított 24 hónapos kellékszavatosság vonatkozik. Reklamációját e-mailben, a contact.kravdon@gmail.com címen jelentheti be — adja meg a rendelési számát, a hiba leírását, és ha lehetséges, csatoljon fényképet. A reklamáció elintézéséről legkésőbb 30 napon belül tájékoztatjuk.

Csere

Szeretné kicserélni a terméket? Írjon nekünk, küldje vissza az eredeti darabot, és a beérkezése után azonnal postázzuk az újat.

Át nem vett küldemények

Ha nem veszi át az utánvétes csomagot, a rendelés automatikusan törlődik. Ha továbbra is érdekli a termék, egyszerűen adjon le új rendelést, vagy írjon nekünk.

Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén készséggel állunk rendelkezésére: contact.kravdon@gmail.com